在京东淘宝网购通过12315怎样退货[经验分享]

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相信很多人都有在京东购买东西的习惯,毕竟物流快,质量么,大部分都是比较好的吧。

我也是经常去京东购买东西,第一是因为物流有保证,当然,只限其自营产品了。第二么,其实我的淘宝账户我老婆一直在用的,很多东西购买起来非常不方便。大家都懂的哈,前两天拿出手机解决之前的退货问题,居然让她看到我给别人买的东西,幸好及时拿回手机,只看到了买了什么,没看到具体给谁买的。然后不可避免的出现一场争吵,拿回来后自然就是毁灭证据,然后就是死不认账了。其实也没什么大不了的,就是给其他的女性送了点小礼物而已,而且是很久以前的事情,买完以后忘记删除了。她因为跟着我的时候,我有几任女朋友了,但是她确是处子之身,所以心里一直有个疙瘩,而且不甚喜好床第之欢,致使现在越来越见不得我跟其他女人有染。但是我之前也确实跟几个女人保持过暧昧也有部分发生过关系。细节方面大都记不清了,不然可以慢慢写出来给大家分享。买东西这事还没摆平,看来要过几天才能慢慢哄好。有那位大神传授点秘籍,不胜感激啊!
好了 ,废话就说到这里吧,下面开始进入今天的正题:
马上冬天了是,一直想买台空调,加上京东双12,本来之前就选好的空调,就选择双12成交了,不过大家要注意,这里坑很大,双12也不是最低价。因为双12之前有活动满6000-300的,到双12当天就没有了。而且这样的事情还不在价格保护机制之内,打电话过去问也没用。
先是选择空调,之前也看了 很多,就选了这个志高空调,3P 放客厅,根据参数来看,应该是够用的。
在京东淘宝网购通过12315怎样退货[经验分享]

为了避免广告嫌疑,空调品牌、型号都打码处理,不过一般人应该都知道我说的是哪种,毕竟国内空调就这么几家。
如是就提交订单,接着的就是等着送货了。
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安装过程中也出现了一些插曲,京东提供空调安装服务,打着免费的旗号,但是很多都是要另外收费的,第一次不知道,就按照京东的安排,让工人上门安装了,但是他们的服务质量,严重鄙视!我在想这台空调出问题,很大可能是因为安装问题造成的,其实我这台空调买了两台,之前也帮朋友买过一次,出这事之后,就打电话给朋友说了一下,她也说是效果不好,就要求厂家上门检测,居然发现压根不会制热,因为有根线没接。

空调装好以后,测试发现可以制热,于是就让安装人员走了,再次吐槽一下安装人员,服务态度真的差到无话可说。如果大家要买空调,可以打打电话给厂家的售后预约安装,我第二次买就是找厂家安装,服务态度天壤之别啊。期间还发现,空调主机居然有个地方擦花了,又联系京东的处理。当然又是一大堆废话了,balabala。。。。。总之不陪。算了,自认倒霉呗,谁让安装的时候没发现呢。

然后痛苦的时间开始了,房间温度怎么都升不起来,室内温度只有5度,空调开着一天,室内温度最高也就升到19度,然后就不起来了。然后心里想,这下完了,如果过几天降温到零下,那这室内温度不是就只能升到15度了? 于是就再次跟京东反应情况,安排人上门检测,过两天厂家人来了,测试一下出风口温度,居然说,温度有50度,空调正常! 听着这话就觉得恼火,你一个3P的空调,仅仅凭着出风口有50度就能证明空调没问题?那我买个暖炉回来,出风口还不止50度呢!就凭这个就不给退,然后京东就做和事老,说什么给100元优惠,就这样用,我说我给你200,你把空调给我退了! 自然,无果。

这下就让我生气了,接着就到处找资料,有人知道空调的检测标准么?我现在还没找到呢。
打电话到12315,一听电商的问题,就让我找发票,看发票上的地址,然后加区号打当地12315.一听就是敷衍,又在网上继续找,结果让我找到了好几个投诉的地方,这里不能贴地址,中国质量万里行 、各地方的工商行政管理,都有专门的网上投诉渠道。
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按照表单填写完资料之后,就是等待时间,一般会010开头的电话跟你联系,这些网站好像都是在北京开的,包括质量监督总局的等等,其实我自己都不知道是哪家打电话过来的,哈哈哈 接着就是继续等待,京东好像还是会员单位,会第一时间安排处理,包括淘宝也是一样的。所以要投诉淘宝,理论上也是有效果的。在京东淘宝网购通过12315怎样退货[经验分享]

京东这边继续打电话给400的客服,一般的客服解决不了,就会升级到专员处理,开始的时候还是不会给你退,不过你继续坚持,而且话说清楚,不给退就继续投诉到12315或者质量监督总局,这样他们会主动联系空调提供商,毕竟京东以及淘宝只是一个平台而已,如果可以给物品提供商施压,一般都能解决。后来继续投诉,然后京东的专员就给了我一个专门的投诉电话,这个跟客服电话不一样,专门处理售后问题的,还跟我说,已经处理了,为什么还是要投诉到12315.

在京东淘宝网购通过12315怎样退货[经验分享]

如果各位网友也遇到这样的问题,可以试试打电话投诉。在京东淘宝网购通过12315怎样退货[经验分享]

到此,此次的退货已经完成,总历时约10天时间,期间浪费话费不多,基本上都是对方打过来的。只是为了快速解决,所以我也多次打电话过去跟催解决。希望以上的经验能够给各位带来一点帮助,抵制奸商的活动。

ps:后来买了一台美的空调,价格高很多,可是效果依然不好,基本上标定的功率肯定达不到的,所以各位买空调最好是多对比实际使用情况,而不是像我一样仅仅凭借商品介绍里说的数据就定了。

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