说说装维人员所知道的电信宽带

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艾薇资讯之前在电信有过一段工作经历,就分享一点自己所知道的,不足之处,望各位大神补充
关于电信装维,装维员从接到工单,基本上工作流程如下:
1 电话联系用户(两小时内必须联系用户,否则会被考核扣钱),发送预约短信
2 等到了用户家,在手机的营维系统上签到
3 施工拍照上传(目前是四张照片)
4 材料消耗(上传在该用户家所安装的光猫和ITV机顶盒串码)此条最重要,据说是为了防止装维人员倒卖电信设备,其实没卵用

5 自助服务
工单报竣以后一万号会有语音回访,让用户评价,满意或不满意。

这个是简单的施工流程,想说的是,施工拍照上传基本上都是人人作假,天天事情忙不过来,哪有那么多闲工夫去整这些没用的

下面说说说重点,也是比较坑的地方:

说说装维人员所知道的电信宽带

大家印象中电信属于国企吧,其实现在早已改革了,美名其曰5G承包,装维员以前钱多轻松的时代早已一去不复返。强制让装维员签订自愿离职协议,解除劳动合同,鼓励装维员自己开店,装维员开的店叫做营维店,房租电信补贴60%,前提条件就是你完成电信给你的销售任务,否则,进入坑爹模式。另外电信给装维员一个打包费,艾薇资讯所在城市是三千多吧,其中一千三需要缴纳保险,也是从中扣除。打包费的前提是装维员开店,否则就木有。虽然改革,5G承包了,但是对装维员的考核并没有降低,比以前更坑,各种考核指标,让人愈加透不过气来。目的很简单,扣钱。听一个同事说,不从装维员头上扣钱,那些这个总那个总的,从哪儿买大房子,豪车,包小三小四。电信大佬们门被查下🐴 也不是什么大新闻,不查都干净,一查屁股全TM不干净。

    另外,营销也是坑。各种套路忽悠用户,让用户升级高值套餐,目前主流是199套餐,号称全国流量不限量,实际是40G以后限速,不再是4G网,实际没卵用。之前199套餐是200M宽带,针对这样的用户,装维员怎么挣钱,他们卖的路由器大部分来自于狗东上面之前的斐讯K2P,为什么会指定这一款,因为对用户号称它是千兆路由器,除此以外市面上大部分千兆路由器都不是正宗的,联币金融翻车的事儿,想必很多大佬早都知道了吧?斐讯K2是百兆路由器,K2P的确是千兆,但物不所值,渠道K2拿货价60,K2P85,后来因为断货,市场上炒货价格上涨,小狼离职时渠道价分别80和120,坦白说,卖给用户分别报价299,和480,一个K2P就可以净赚360,涨价之前纯利K2P可以达到400块,甚至更高,在某一时期,斐讯K2P简直成了电信的指定品牌一样,毕竟很多用户是小白,会自己调试路由器者都寥寥无几,当然,年轻人一般动手能力强点看看说明书自己可以搞定。装维师傅们会如何忽悠用户乖乖掏钱买呢,他们告诉用户现有的路由器达不到两百兆,甚至三百兆,电信的光猫支持,但用户路由器辣鸡,只支持五十兆,要换,告诉用户之前K2P在京东官网价799,现在只要499或者480就可以买到,买到就是赚到,省了三百块。
    实际上官网标价也的确那样,但稍微留意一下就会发现,其实是存799元,零元购。具体细节百度一下零元购路由器,一清二楚。其实现在所谓的200M,300M意义不大,电信网速一向还可以,特别是光纤到户的用户。个人感觉,家庭用,100M足够。区别在于用电脑下载,时间是倍数关系,这还取决于下载的资源。看视频,打游戏都足够。升级高值套餐全然无必要,

    另外,电信现在力推光纤到户,应该是全国性的,光纤的好处在于稳定,当然这也是相对而言,LAN用户改PON接入是免费的,电信提供一个光猫,属于租用关系。当用户销户时需要退还,否则赔钱。本狼离职时,在度娘上面看到自从电信改革以后,全国范围内大部分装维人员离职潮。我所知的是,一个大学本科学历,通信专业的装维在电信干了十多个年头,毅然决绝离职。

    关于装维,已经没有前途而言了,还不如去送个外卖,跑个快递,或者在工厂流水线,剩下的那些仍然苦苦挣扎在电信边缘,不是没得选择,要么就是被过度洗脑了,看到他们的状态,表情,自然而然让我联想到传销,像被打了鸡血一样,为什么电信要让装维员自己开店,不但继续干装维,还要学习营销知识,相关的套餐业务,因为在他们看来,装维员是一线人员,能直接接触到用户,更容易获取用户信任。现在连10000 号都外包了。路由器,我个人建议用户自己天猫,京东,TP也有千兆,水星迅捷也有,斐讯的产品也就那样,反而调试安装还不如tp,水星方便快捷容易。

    讲到电信,最后再提一下移动宽带,它收购了铁通,移动宽带所谓的免费等等其实也都是套路。天上从来不会掉馅饼,移动宽带玩游戏延迟有时候会很大,另外,用移动宽带好像不翻墙打不开小草。而电信宽带可以,长城宽带也可以。不知道何解,有知道的大大可以出来普及一下?
艾薇资讯

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