魅族Meizu MX2使用Wechat微信出现电流声

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魅族Meizu 公司和苹果一样一年推出一款手机产品,魅族Meizu 公司2012年在水立方发布了MX2,从首次举办发布会并且选择了水立方这样一个场地来看,魅族Meizu 公司对于MX2这款 手机的重视程度可见一斑。不过在魅族Meizu MX2上市之后,首批拿到手机的用户开始集中在魅族Meizu 官方论坛反馈MX2在电话、音乐或者Wechat微信的时候,有强烈的电流声, 影响用户的正常使用,而本篇文章的主角韩先生就是他们其中的一员。

更新:魅族Meizu 反馈称已经开始尝试与韩先生联系解决。

魅族Meizu MX2购买不到2天出现电流声问题

韩先生出问题的魅族Meizu MX2 发现Wechat微信电流声BUG时据购买日期仅2天时间

魅 族今年破天荒的为MX2召开了发布会,足矣见到魅族Meizu 对于这款手机的重视程度。随着近两年国产手机行业的风云突变,魅族Meizu 这家当年国产手机的标杆企业也经历了 一些变革,不过始终有一群忠实的粉丝追随着魅族Meizu ,韩先生就是其中之一。虽然在8月份动过购买小米2的念头,但是在MX2发布会之后,韩先生毅然放弃米2, 预订了魅族Meizu MX2。

12月2日,韩先生在离家不远的朝阳大悦城5层魅族Meizu 专卖店预订了一台MX2,并交了200元定金。在等待了3周之后,韩先生在12月24日顺利拿到了期盼已久的魅族Meizu MX2,满心欢喜的拿着新手机的韩先生怎么也没想到,这款魅族Meizu MX2给他带来了非常大的烦恼。

在 拿到手机的第二天,韩先生发现自己的这款MX2在Wechat微信的时候对方说话会伴有非常大的电流声,声音大到在一般环境下用外放很难听清对方在说什么。开始韩先生 认为是这款手机的扬声器出了问题,不过后来发现并不单单是对方的Wechat微信声音出了问题,自己说话或者录音的时候也会伴有非常大的电流声,而这个声音即使在插入 耳机的状态下也没有得到缓解,于是韩先生开始怀疑这款手机本身存在质量问题。

韩先生最初向魅族Meizu 在新浪的官方微博进行私信询问,但是关于噪音 的问题并没有得到答复。之后韩先生又去了大悦城魅族Meizu 专卖店,店内的工作人员告诉他店里没有产品检测的条件,如果韩先生确定认为自己的产品有问题,他们可以 帮助韩先生将机器送回珠海魅族Meizu 工厂进行检测,如果真的有问题修理之后返还给用户,时间最快要15天。

韩先生认为15天的时间超出了自己可以 承受的范畴,暂时放弃了返厂的打算,不过刚买了不到一周的机器,就出现了这样的问题,韩先生心里怎么也过不去这个坎。作为一名“煤油”,韩先生始终认为, 他之所以选择魅族Meizu 手机,就是看中了魅族Meizu 产品的做工,而此次出现这个问题,韩先生自己也表示很无奈。

电流声问题引官方论坛井喷 电话/音乐/Wechat微信全部中招

魅族Meizu MX2用Wechat微信耳机通话有电流声音问题

打开魅族Meizu 官方论坛,搜索“MX2 电流声”,可以翻出大量的关于这款手机的电流声音信息,其中不单单只有Wechat微信有电流声音,还有很多网友反映在音乐和电话时有电流声。

魅族Meizu 论坛用户“叫我A君”在论坛发帖“MX2Wechat微信有电流声,非常非常明显,非常影响使用”。 Loveapplejj称“关掉wifi、gprs,手机卡是2G的插着耳机听歌时会时不时有嗡嗡的电流声,很烦,影响正常的使用”。2420857也在 论坛发帖称“MX2耳机通话严重嗡嗡电流声,换耳机升级固件均没用”……

这仅仅是魅族Meizu 论坛中很小的一部分用户反馈,而魅族Meizu 论坛的管理员也在大多数帖子下面回答了这些问题,不过用户一般得到的答复都是“升级最新固件”、“手机恢复出厂设置”、“插移动SIM卡有信号干扰”等等,至截稿日止,魅族Meizu 并没有正式对外宣布造成MX2电流声音的原因。

魅族Meizu 官方的不作为到让强大的煤油们开始主动寻求问题的解决之道,魅族Meizu 论坛网友“argyria”在论坛发帖称“自己的魅族Meizu MX2在24号拿到时发现使用耳机通话 有电流干扰声,非常影响使用”,之后他也在后文中给出了自己的解决办法,“尝试把手机2G/3G切换的“自动”,换成“只使用3G",再连着耳机打电话, 对面就听不到杂音了!”。虽然他自己也表示对这样的方法解决问题表示无奈,但是在没有解决办法之前,这样的结果自己很满意。

至此问题似乎有了眉目,但是我们不禁要问:

魅族Meizu MX2的电流声显然并非个案,但是魅族Meizu 从12月24号开卖之后,对于此事件没有任何官方回应?

魅族Meizu MX2会自动在2G/3G之间切换影响手机正常使用,这是否是硬件BUG?

 

电流声已经开始影响用户正常使用,魅族Meizu 会采取什么措施补救?

带着这三个问题,笔者开始寻求魅族Meizu 官方的帮助。

 

魅族Meizu 网络客服无人应答 专卖店称“返厂+提供备用机”

 

魅族Meizu 线上客服解决无果转而求助专卖店 工作人员称须返厂并提供备用机

笔者12月31日资讯了魅族Meizu 官方网站上的在线客服,在填好姓名、电话、邮箱之后,进入一个网页对话框,显示我前面有20个人在排队,请等待。而在剩下5个人的时候,笔者等待了近2个小时,这个数字再没有变过,遂放弃,寻求其他解决办法。

魅族Meizu MX2使用Wechat微信出现电流声

之后笔者拨通了大悦城魅族Meizu 专卖店的联系电话,说明了情况之后,笔者得到了和之前韩先生一样的答复,魅族Meizu 专卖店的工作人员表示北京没有维修条件,需要凭三包凭证返回珠海的魅族Meizu 工厂进行维修。

在笔者坚持称返厂维修影响到正常的生活的时候,魅族Meizu 专卖店的员工表示可以提供给用户一台魅族Meizu M8来作为备用机。笔者表示MX2和M8的SIM卡并不通用,魅族Meizu 能否提供相匹配机型时,得到了否定的答复,并告知笔者使用MX2盒内附赠的卡托可以解决这个问题。

不过魅族Meizu 专卖店的工作人员也无法保证笔者手里出问题的这款MX2返厂能否解决问题,他们只管送修,而真正解决问题还要看魅族Meizu 厂商工程师那边的检测结果。

至此问题暂时告一段落,网友们发现的电流问题在MX2上真实存在,同时并非个案;魅族Meizu 专卖店的员工作为区域经销商也在帮笔者尽力解决问题;似乎现在看来,一切问题如果想解决,就要看魅族Meizu 公司是否能正视该问题。我们也希望魅族Meizu 能就此事做出正面的答复,给出解决办法。

后记

从魅族meizu tMX2 开始,魅族Meizu 开始重视产品推广,这不得不说是件好事。之前魅族Meizu 给人的印象一直是埋头苦干型,如今想要凭借MX2在强敌如林的国产手机战场杀出一条血路,这种 改变是必须的。但是和很多手机厂商相类似,魅族Meizu 对于产品本文问题暴露的准备似乎并不那么充分,电流声事件实际上从24日用户拿到手机之后就有人在论坛上发 帖,一直到31日截稿时,官方也没有做出正面的答复。由于这个问题已经开始影响到用户的正常使用,官方的不作为或多或少的再给支持他们的用户泼凉水。笔者 和以韩先生为代表的MX2用户一道希望魅族Meizu 官方能就此问题尽早给出官方答复。

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